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ISO9001：2008質量管理體系

所屬分類：三體系管理　發(fā)布時間：2011-09-05

概要：質量管理基本原則 ISO9001:2008質量管理體系是建立于下列八個質量管理原則之上： 1、顧客為關注焦點 2、領導作用 3、全員參與 4、過程方法 5、管理的系統(tǒng)方法 6、持續(xù)改進 7、基于事實的決策方法 8、與供方互利關系 ISO9001:2008基于過程的質量管理體系模式 ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(改進)的過程管理模式，提高了與環(huán)境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎和條件。 ISO9000的文件架構第一層次：質量手冊第二層次：程序文件第三層次：作業(yè)指導書第四層次：表單 ISO 9000 的基本思想 1. 控制所有過程的質量 2. 過程控制的出發(fā)點是預防不合格 3. 質量管理的中心任務是建立并實施文件化的質量體系 4. 持續(xù)的質量改進 5. 一個有效的質量體系應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益 6. 定期評價質量體系 7. 搞好質量管理關鍵在領導企業(yè)推動ISO 9000的好處 (1) 企業(yè)推動ISO 9000獲得國際貿易“通行證”，提高產品出口能力，有利于國際間的經濟合作和技術交流有了。 (2) ISO 9000提升企業(yè)信譽，建立良好企業(yè)形象，增加競爭力，增強客戶信心，擴大市場份額。 (3) 企業(yè)推動ISO 9000強化品質管理，在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。 (4) 企業(yè)推動ISO 9000改進產品過程與服務的質量，提高企業(yè)效益。 (5) 企業(yè)推動ISO 9000個人的技術、經驗轉變?yōu)楣镜募夹g并以儲蓄。 (6) 企業(yè)推動ISO 9000合理有效的利用資源，減少浪費。 (7) 企業(yè)推動ISO 9000去除責任灰色地帶。 (8) 企業(yè)推動ISO 9000提升員工的素質，提高工作效率，改善工作效果。 (9) 企業(yè)推動ISO 9000減少失誤、返工、不良率，降低企業(yè)經營成本。 (10) 企業(yè)推動ISO 9000使公司朝向全面質量經營TQM之路推進。企業(yè)推動ISO 9000節(jié)省了第二方審核的精力和費用。貫徹ISO9001標準的步驟企業(yè)原有管理體系的診斷；組建ISO9000推行小組、任命管理者代表；制訂質量方針及目標；全體人員ISO9001標準知識培訓及管理意識訓練； ISO9000質量管理體系各級文件的編寫 ISO9000質量管理體系文件試運行； ISO9000內審員培訓； ISO9000質量管理體系內部審核；最高管理者組織管理評審； ISO9000質量管理體系的完善和改進；迎接ISO9000認證。

質量管理基本原則
ISO9001:2008質量管理體系是建立于下列八個質量管理原則之上：
1、顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的系統(tǒng)方法
6、持續(xù)改進
7、基于事實的決策方法
8、與供方互利關系
ISO9001:2008基于過程的質量管理體系模式
ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(改進)的過程管理模式，提高了與環(huán)境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎和條件。
ISO9000的文件架構
第一層次：質量手冊
第二層次：程序文件
第三層次：作業(yè)指導書
第四層次：表單
ISO 9000 的基本思想
1. 控制所有過程的質量
2. 過程控制的出發(fā)點是預防不合格
3. 質量管理的中心任務是建立并實施文件化的質量體系
4. 持續(xù)的質量改進
5. 一個有效的質量體系應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益
6. 定期評價質量體系
7. 搞好質量管理關鍵在領導
企業(yè)推動ISO 9000的好處
(1) 企業(yè)推動ISO 9000獲得國際貿易“通行證”，提高產品出口能力，有利于國際間的經濟合作和技術交流有了。
(2) ISO 9000提升企業(yè)信譽，建立良好企業(yè)形象，增加競爭力，增強客戶信心，擴大市場份額。
(3) 企業(yè)推動ISO 9000強化品質管理，在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。
(4) 企業(yè)推動ISO 9000改進產品過程與服務的質量，提高企業(yè)效益。
(5) 企業(yè)推動ISO 9000個人的技術、經驗轉變?yōu)楣镜募夹g并以儲蓄。
(6) 企業(yè)推動ISO 9000合理有效的利用資源，減少浪費。
(7) 企業(yè)推動ISO 9000去除責任灰色地帶。
(8) 企業(yè)推動ISO 9000提升員工的素質，提高工作效率，改善工作效果。
(9) 企業(yè)推動ISO 9000減少失誤、返工、不良率，降低企業(yè)經營成本。
(10) 企業(yè)推動ISO 9000使公司朝向全面質量經營TQM之路推進。
企業(yè)推動ISO 9000節(jié)省了第二方審核的精力和費用。
貫徹ISO9001標準的步驟
企業(yè)原有管理體系的診斷；
組建ISO9000推行小組、任命管理者代表；
制訂質量方針及目標；
全體人員ISO9001標準知識培訓及管理意識訓練；
ISO9000質量管理體系各級文件的編寫
ISO9000質量管理體系文件試運行；
ISO9000內審員培訓；
ISO9000質量管理體系內部審核；
最高管理者組織管理評審；
ISO9000質量管理體系的完善和改進；
迎接ISO9000認證。